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ケアンズロングステイでは、個人情報を以下のように定義しています。
個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、または個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像もしくは音声によって当該個人を識別できるもの。(当該情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することが出来、それによって当該個人を識別できるものを含む)を言う。
 
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個人情報を収集する目的は、ケアンズロングステイの運営主体である南国屋が、インターネットを通じて各種旅行手配業務・サポート業務を遂行するためです。個人情報取得時に明記の無い限り、セールスその他の目的で個人情報を使用することはございません。
 
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但し、以下のような場合、個人の情報を開示する場合がございます。

利用者が第三者に不利益を及ぼすと南国屋が判断した場合、利用者からの提供情報を当該第三者や警察または関連諸機関に通知することができます。また、 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、お客様からの提供情報の開示を求められた場合、南国屋はこれに応じて情報を開示することができます。あるいは南国屋の権利や財産を保護する目的で開示することがあります。
 
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