オーストラリア・ケアンズのロングステイ

ご利用規約

本規約は、南国屋が運営するオンラインショップのサービスをご利用いただく際、お客様と当社間の一切の関係に適用されます。

1.ご予約方法

当社サイト「お申し込み」、またはファックスにてご予約の詳細をご送信ください。

当社では、お電話での口頭でのお申し込みは、お受けしておりませんので、ご了承ください。ご来店によるご予約も歓迎しております。

２.受付日について

平日は、ご利用の24時間前まで受付が可能です。但し、直前の場合、ご予約が取れないケースも多々ございますので、お早めをお勧めします。目安としましては、宿泊施設で6週間前、それ以外は2週間前となります。但し、この目安通りに予約をしても、ご希望に沿えないケースが稀にございますので、ご留意くださいませ。

３.ご予約の返信

平日は24時間以内、土日祝は次の営業日となります。万が一、前記規定の期日までに、当社から返信がない場合、サーバ等の不具合が起こった可能性がございますので、恐れ入りますが、再送をお願いいたします。

４.キャンセルについて

●　お申込後のキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。
●　各手配のキャンセル規定は、このページの下部に記載しております。
●　キャンセルはメール、ご来店、またはファックスでのみお受けいたします。
●　キャンセルの場合も、当社からお客様へご返信いたします。平日は24時間以内、土日祝は次の営業日となります。万が一、前記規定の期日までに、当社から返信がない場合、サーバ等の不具合が起こった可能性がございますので、恐れ入りますが、再送をお願いいたします。

5.領収証について

当社では領収証を発行しておりませんが、ご希望であれば、現地到着後、お渡ししております。

商品不具合、発送先ミスに起因する二次的な損害については弊社は免責とさせていただきます。

６.プライバシーポリシー

当社では、収集した個人情報を下記の目的で利用いたします。いずれの場合でも、このプライバシーポリシーに則り、取扱には細心の注意を払っています。
当社のサービスをご利用いただいた場合、このプライバシーポリシーに同意していただいたものとみなします。

■個人情報の利用目的

──ご注文・サービスのお申し込みの確認やお届けするため──

● 手配の確認や質疑応答の、メールを配信するため
● お申し込みの確認や資料などをお届けするため
● 各種商品・サービスのご請求、お支払いとその確認をするため
個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録情報を変更させていただく場合もあります。

──ご利用いただいている商品・サービスの提供・改良や新たなサービスを開発するため──

● 商品・サービス、ウェブ・サイトなどの内容を皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため
● 皆さまが注文された商品などに関する満足度を調査するため
● 皆さまの利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため

──提供している商品・サービスに関連した情報などをお届けするため──

● アンケート、キャンペーン、その他各種サービスのご案内をお届けするため

■第三者への提供について

南国屋は、皆さまのご承諾がない限り収集した個人情報を第三者に提供いたしません。
ただし、皆さまが当ホームページコンテンツにあるデザイナー紹介ページの登録をされた場合、企業/団体/個人に対して情報提供をさせていただく場合があります。
商品や有料サービスの料金を決済する場合に、金融機関などとの間で個人情報を交換することがあります。金融機関の口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認するためです。また、法律に基づき開示しなければならない場合や、WAVEと皆さまの権利/財産/安全などを保護/防御するために必要であると合理的に判断できる場合には、個人情報を開示することがあります。

■登録情報の訂正

南国屋は、皆さまの個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。皆さまからお申し出があったときは、登録情報の開示を行います。また、内容が正確でないなどのお申し出があったときは、その内容を確認し必要に応じて登録情報の追加・変更・訂正または削除等を行います。ただし、登録を削除すると提供できない商品・サービスが発生する場合があります。

※南国屋のウェブサイトからリンクされている他社のウェブサイトにおけるプライバシー情報の取り扱いの基準や内容において、当社は責任を負うものではありません。
※皆様の発言、提供情報などが一般に公開されるサービスにおいては、その情報は第三者によって収集され、利用される可能性があることにご注意ください。また、これらのサービスでの情報入手は、すべて皆様の責任において行われる行為です。情報源や内容の正確さについて、南国屋は一切の保証をいたしません。
※皆様が情報を南国屋にE-Mailによって送信する際のセキュリティに関しては、WAVEは安全性を保障できません。皆様ご自身の判断と責任で、情報を送信してください。
※南国屋は、より一層お客様の個人情報の保護を図るため、もしくは、法令の制定や変更等に伴い、プライバシーポリシーを変更することがありますので、定期的にご確認されることをお勧めいたします。なお、プライバシーポリシーの内容の変更は、ウェブへの掲載日2005年4月１日以降適用するものとします。
※南国屋は、オーストラリアの法律と日本の良識を遵守し、適切な営業が行われるよう、内部体制の強化に努めます。
※コンピュータウイルス等により当社に損害を加えた場合、損害賠償を請求させていただきます。

各キャンセル規定

各種学校、ホームステイ、ゴルフ英語、ダイビング英語、宿泊、会員のお申し込み後のお取り消しには、各種サービスが開始される日からさかのぼった日数に応じて所定のお取り消し料金が発生しますので、あらかじめご了承くださいませ。

* お客様からお申し込みを頂き、当社よりお申し込み完了メールを送信した時点でお申し込み完了とさせて頂きます。

□　語学学校
種別	予約取消し時期	お取消料
入学金	お申し込み後	100％（取消し時期に関わらず、一切の返金はございません）
授業料	コース開始日から30日前まで	１0％
	コース開始日から30日以内	25％（75％をご返金）
	コース開始日から14日以内	100％（ご返金はなし）
	コース開始後	100％（ご返金はなし）

□　ホームステイ
種別	予約取消し時期	お取消料
ホームステイ期間 1週間以上	スタート日から2週間以前	10％
	スタート日から2週間以内	1週間分（1週間分を差し引いてご返金）
	スタート後	100％（ご返金はなし）
ホームステイ期間 1週間未満	スタート日から2週間以前	0％（全額をご返金）
ホームステイ期間 1週間未満	スタート日から2週間以内	100％（ご返金はなし）

□　その他宿泊施設
予約取消し時期	お取消料
ご宿泊の1週間以前のキャンセル	20％
ご宿泊の1週間以内のキャンセル	100％（ご返金なし）

□　ダイビング・ゴルフコース
予約取消し時期	お取消料
スタート日から2週間以前	１0％
スタート日から2週間以内	20％（80％をご返金）
スタート日から1週間以内	50％（50％をご返金）
スタート日から3日以内	0％（ご返金なし）

□　ファームステイ
予約取消し時期	お取消料
スタート日から2週間以前	１0％
スタート日から2週間以内	20％（80％をご返金）
スタート日から1週間以内	50％（50％をご返金）
スタート日から3日以内	0％（ご返金なし）

□　ボランティア
種別	予約取消し時期	お取消料
登録料	お申し込み後	100％（取消し時期に関わらず、一切の返金はございません）

最後に、当社ではお客様にご満足いただいて、収益を上げるということを基本としております。やむおえない事情でのキャンセルに関しましては、各サプライヤー（アパートメントなど）と交渉し、出来る限り、お客様のキャンセルがかからないようにすることをお約束いたします。但し、どうしてもキャンセル料が発生する場合もございますので、ご留意くださいませ。